3月17日，五峰公安局傅家堰派出所户籍辅警高玉寒收到一封来自上海的感谢信。
2021年1月底的一天，正在上班的傅家堰派出所户籍员高玉寒接到群众谢某的求助电话，谢某介绍自己是傅家堰乡田家山村村民，结婚后便与其丈夫长期居住生活在上海市嘉定区，现因小孩上学等原因，需要尽快将其户口从五峰傅家堰乡迁往上海市，但其完全不清楚户口迁移办理流程，且因事目前无法赶回五峰。
▲ 高玉寒正在为群众办理户籍业务
听完谢某讲述，高玉寒首先向其耐心讲解了户口迁移办理程序及需提交的相关材料。交谈中高玉寒得知谢某的户口簿存放在田家山村老家其父母手中，考虑到田家山村地理位置偏远且交通不便，为了防止老人出行途中发生意外，高玉寒与谢某父母协商一致后，主动联系了一辆顺路车，让老人把户口簿交给司机带至派出所。
▲ 3月17日谢某与高玉寒对话截图
高玉寒取到谢某户口簿后，发现其户口簿为2011年打印，信息未及时更新且内页有破损。为了让谢某拿到户口簿后能顺利使用，方便其办事，高玉寒与谢某核对后为其重新打印了一本新户口簿，随后通过邮寄的方式将户口簿寄给远在上海的谢某。
谢某收到户口簿后，顺利办理了户口迁移。3月17日，谢某拿到了户口准迁证，高兴同时立即写了一封感谢信发给高玉寒，向其表达诚挚的感谢。
▲ 谢某发给高玉寒感谢信截图
群众事，无小事。全心为民服务，办实事解难题，是新时代公安队伍的责任使命和必然要求。
这一封跨越近1200公里的感谢信印证着五峰公安和人民群众之间深厚的情谊。五峰公安将以队伍教育整顿活动为契机，不断提升自身素质，更好的服务人民群众。（平安五峰）