近日，秭归法院立案庭收到了一起求助电话，求助人是一位年过七旬的伤残退伍军人孙某。
2017年，居住于秭归县内的谭某找孙某借款17700元，承诺迅速偿还，但谭某以各种理由推脱至今。孙某年岁较高，行动不便，现已迁居至海南省，通过多方打听了解到可以向法院寻求帮助，于是给秭归法院立案庭打来了电话。
立案庭法官接到求助电话后，迅速联系谭某，通过视频方式进行了调解，最终双方达成了一致协议。事后，孙某通过电话和短信多次表示感谢：我腿脚不好，借款也已经被拖欠三年，本来没抱太大希望，没想到通过秭归法院的诉前调解平台让维权变得这么方便省事。
随着一站式多元解纷机制和诉讼服务体系建设工作的推进，秭归法院积极推行诉前调解，采取在线调解方式解决纠纷，改变了当事人必须亲自到法院诉讼的传统方式，为当事人提供高效、便捷、低成本的调解服务。实现当事人足不出户，掌上解纷，提供纠纷解决的“一站式服务”。（来源：秭归法院）
