对于小区高层住宅来说，居民上下楼离不开电梯。提及自家居民楼的电梯，家住中南路35号兴发小区5号楼的李女士说：“前段时间晃得厉害，现在修好了，这要感谢社区和物业不厌其烦给大家做解释工作。”
该小区居民楼每栋132户，有2部电梯，其中一部为货梯。今年5月，小区5、6号楼居民发现货梯异常。“电梯晃得厉害，还有异常响声，这肯定是有安全隐患，让大家都很害怕。”李女士说，居民都认为电梯需要维修，但在是否用房屋维修金的事上发生了分歧。
物业请来电梯维保公司进行检修。“缆绳磨损严重，必须更换，不然就要停运。”小区物业公司工作人员杨广建说，最初很多业主认为电梯维修应该由物业公司承担，造成维修问题搁置。
物业公司向伍家岗宝塔河街道岳家冲社区反映情况。“针对该小区电梯维修存在的分歧问题，我们启动‘五方联动’，多方给居民做解释工作。”社区工作人员刘云昆说，最终化解了居民们的疑虑，促成了动用房屋维修金维修电梯。
岳家冲社区成立于2014年11月，辖区面积1.5平方公里，15000户，约38900人，辖区含10个物业小区、1个保障型住房小区和一个老旧小区，辖区特殊人群3396人。
“我们是城区最大的社区，经过这次疫情的考验，发现不是工作人员多就能实施有效管理。”社区书记郭华萍介绍，今年3月上旬，社区党委和临时党支部进行了有效探索与实践。
“要像这次疫情防控一样，切切实实为老百姓办实事、办好事。”“要推动党员干部下沉社区制度化、常态化，建立一支扎根小区的服务队”……集纳众人之智，解决问题之匙。一场场调研座谈会下来，社区党委和临时党支部思路逐渐清晰，那就是实行“社区党委 小区党支部 业主委员会 小区物业 志愿者”的“五方联动”小区治理模式，推进小区治理现代化。
