三峡日报讯（记者杨雪、通讯员雷磊）近日，因提出离婚，市民李女士受到男方冷暴力对待。她求助伍家岗区综治中心后，负责调处婚恋家庭矛盾纠纷的婚姻家庭人民调解委员会迅速介入，对男方进行情感疏导，经多次沟通，最终两人和平分手。
“家长里短看似琐碎，但往往积少成多，极易导致矛盾激化。”伍家岗区家调委负责人左艳说，针对婚恋家庭矛盾纠纷容易引发其他社会问题的现实，2020年4月，伍家岗区成立区委平安伍家岗建设暨市域社会治理现代化建设领导小组，由政法委统筹全面推进婚姻家庭人民调解委员会建设。目前，伍家岗区所辖5个街（乡）、65个社区（村）全部设置婚姻家庭矛盾纠纷调解工作站（室），构建了横向到边、纵向到底的“一站式受理、一体化运作、一揽子解决”婚恋家庭矛盾纠纷化解工作体系，搭好了婚恋家庭风险瞭望哨。矛盾出现后，第一时间有人问、第一时间有人管、第一时间有人调解。
“预防家庭矛盾，关键在源头，发现得早，问题就小……”合益路社区工作人员金玲说。作为社区工作者，化解矛盾纠纷是她日常工作的一部分。去年一年，她上门调解矛盾纠纷46起，其中，因婚恋家庭不和而产生的有19起。她知晓这些矛盾纠纷的途径，大都是通过日常入户、走街串巷、接触居民。为拓展信息收集渠道，伍家岗区充分发挥社区工作者、社区民警、乡贤能人、志愿者等人的力量，借助他们接触群众多、掌握线索多、说话办事群众爱听愿意听的特点，对婚恋家庭类矛盾纠纷“闻声而动”。三年来，伍家岗区通过此方式，对发现的婚恋家庭矛盾类纠纷在早期及时介入，确保做到“早排查、早发现、早预防”。
据伍家岗区委政法委常务副书记彭名书介绍，为了更加积极主动从源头化解矛盾，伍家岗区整合司法、民政、公安、教育、工会等多方力量，在全区广泛开展“敲门行动”“关爱行动”。根据人工排查和大数据提供线索，相关部门组织人员定期入户上门了解需求，有针对性地开展法律援助、心理疏导、物资救助等帮扶工作。此外，该区还将婚恋家庭矛盾纠纷划分为低、中、高三个等级，分别对应社区（村）、街道（乡镇）和县级领导包保进行调处。“一事一方案、一案一专班，区、街道（乡镇）两级领导包案，集中攻坚化解。”彭名书说，“只有‘切准病脉’，做到一事一研判、一户一档案、一案一销号，才能将矛盾纠纷化解在萌芽状态。”
“恋爱、婚姻、家庭美满和谐幸福，是社会平安的重要基石。”彭名书介绍，近三年来，伍家岗区坚持和发展“枫桥经验”，结合实际摸索出一套“望闻问切诊疗法”，充分利用该法预防和化解因婚恋、家庭纠纷等引发的各类风险隐患，婚恋家庭矛盾纠纷化解率达98%，由此引发的极端案件零发生。
