信访工作是党的群众工作重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。长阳土家族自治县作为宜昌市唯一的信访工作法治化试点县，将信访工作与法治建设紧密结合起来，扎实推进信访工作法治化试点建设，积极履行“为民解难、为党分忧”使命职责，着力打造更高水平的阳光信访、法治信访、责任信访，奋力开创长阳信访工作新局面。
树牢法治观念，扎实推进信访工作法治化试点建设。信访法治化建设是加快社会主义法治建设、推进信访工作制度改革的必然要求。全县上下应提高政治站位，深刻认识到开展信访工作法治化试点，是落实《信访工作条例》的重要抓手，是推动信访工作高质量发展的重要契机，要切实增强责任担当，厚植为民情怀，准确把握“五个法治化”重点任务，坚持用辩证思维把握形势，用系统思维标本兼治，用法治思维引领保障，用创新思维破解难题，用问题导向思维激发动力，不断推进信访工作法治化试点建设走深、走细、走实。
强化底线思维，坚持依法分类化解信访问题。通过法治方式依法化解信访矛盾，才能充分发挥好维护广大人民群众合法权益、反映社情民意、促进社会和谐稳定的职能作用。严格实行诉访分离制度。积极支持政法机关依法处理涉法涉诉信访问题，与有关职能部门一起做好教育疏导、帮扶救助和矛盾化解等工作。认真做好法定途径分类处理工作。根据“大口进入、分类处理”的原则，我们应对信访人反映的事实和诉求进行分析，并不断厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径受理范围。同时，我们应进一步明确解决诉求的责任部门，依法按程序处理职责范围内的信访事项，确保群众知道由谁来办和怎么办。依法维护群众的合法权益。树牢信访工作底线思维，以“三到位一处理”为基本原则，充分发挥律师专业力量在法治信访建设中的作用，推动责任主体认真负责地解决群众诉求，维护合法权益。
健全体制机制，提高源头预防和化解矛盾纠纷效率。以扎实推进信访工作法治化试点建设为契机，树立“来访即化解”理念，以“事要解决”为根本，完善信访矛盾纠纷化解机制。完善联席会议制度。进一步健全各部门联合接访、联合督查、集体研判等工作机制，充分发挥信访工作联席会议在大信访工作格局中的综合协调、督导落实作用，切实把群众的合理诉求解决好，把群众的合法权益维护好，直至案结事了。推进基层综合治理。各乡镇各部门应持续学习传承“枫桥经验”，依靠基层组织、发动广大人民群众，妥善处理社会矛盾，着力推广贺家坪派出所化解家庭婚恋纠纷“五步工作法”以及三渔冲村人民调解委员会“三同三共让三尺邻里纠纷多元化解工作法”，统筹整合各有关部门资源力量，充分发挥“三调联动”、基层矛盾调解中心以及网格化管理等机制作用，拓展“两代表一委员”、乡贤、心理咨询师、五老等各行业社会力量参与信访工作的渠道，发动广大群众排查化解矛盾纠纷，把各类矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。
畅通信访渠道，依法规范信访工作秩序。推进信访业务规范化建设。不断完善网上受理信访制度，加强和改进初信初访办理，压实首接首办责任，切实履行好“为民解难、为党分忧”职责。推进依法逐级信访。按照中办、国办联合印发的《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》规定，进一步压实属地责任，加强法治信访宣传，把法治教育贯穿信访工作全过程，综合运用传统方式和新媒体手段，引导群众依法逐级有序信访，形成信访人依法维权、理性信访的社会氛围。
扎实推进信访工作法治化试点建设，着力依法治访，各级党委应落实主体责任，领导干部应坚持以上率下，职能部门应强化履职担当，基层组织应发挥堡垒作用，真正做到守土有责、守土负责、守土尽责，不断提高信访工作能力和水平，为长阳经济社会高质量发展保驾护航。
（长阳县委政法委 陈虎）
