“您把手机操作界面给我看下，嗯，可以了，现在就安心等钱退还了。”“好好，这几天真的是太麻烦你了，辛苦韩警官了。”
五峰镇派出所二楼治安办公室里，民警韩得志正和五峰镇长坡村村民岳某视频对话，此时视频电话那头的岳某，一颗悬着的心终于落下。
5月16日，家住五峰镇长坡村的一对夫妇心急火燎地来到五峰公安局五峰镇派出所求助，称其银行卡上的6000余元不见了。
值班民警韩得志安抚下夫妻二人的情绪并询问详细情况，查询岳某银行卡和手机支付交易记录后，发现有多笔游戏充值记录。
经进一步了解得知，岳某九岁的孙子小岳平时在家用爷爷的手机上网课，学习之余还喜欢玩手机游戏“和平精英”，岳某银行卡上“不见”的6000余元就是小岳玩游戏时享受了充值服务。
了解情况后，韩得志告知岳某夫妇未满18周岁的未成年人在游戏平台充值属于无效的民事法律行为，充值款是可以要求退回的。由于岳某夫妇对手机操作一知半解，平时只是打电话、和小岳父母视频聊天等基本操作，别的应用几乎不会用，韩得志主动帮助岳某在手机上操作申请退款。
与游戏平台客服人员进行沟通，被告知需要未成年人监护人手机操作，而小岳父母远在广东务工，韩得志便通过微信语音、视频与小岳父母联系，远程指导其在手机上如何操作申请退款、提交材料等。
前前后后十来天，退款事宜一有进展，韩得志就马上与小岳父母联系，视频教学下一步操作。5月25日，岳某终于收到了游戏平台退回的6000余元充值款，高兴之余，对民警的帮助表示十分感谢。
6月6日，岳某给五峰镇派出所送来一面锦旗，表达对派出所民辅警不辞辛苦、为民解忧的谢意，并将无以言表的感谢简书成信，亲手交到韩得志手上。
如何预防熊孩子在上网课之余玩手机游戏乱花钱？
首先设置一个孩子不知道的支付密码，用指纹加密，防止孩子玩游戏支付。其次，要跟孩子多沟通，告知孩子钱财来之不易，让孩子理解，达成共识。
其实，很多孩子玩的不是电子产品，而是寂寞，没人陪、没朋友、没得玩、学父母.....这些都是孩子过度使用电子产品的症结所在。
在这个信息时代，我们不能“妖魔化”电子产品，合理有度的使用是没有问题的，但对孩子来说，永远有比玩电子产品更天然、有益、健康的学习方式和放松方式。（来源：平安五峰）