8月1日，枝江市问安派出所快速反应，成功阻止一起电信诈骗案发生。
当日下午15时许，问安派出所民警接到宜昌市局反电诈中心预警劝阻指令：问安镇村民王某（男，29岁）可能正遭遇诈骗，要求前往劝阻。接报后，民警迅速联系王某，但王某电话一直处于通话状态。为防止受害人被骗，民警迅速与村干部联系。
经过不断努力，最终找到事主，王某称刚刚接到一个陌生电话，对方自称是抖音商家客服，有个沐浴露需要退货，让王某先转账解冻商品，王某信以为真，正准备向对方转账时，民警及时上门阻止了其转账行为。随后，民警耐心解释了“冒充客服退款退货”的常见诈骗套路，王某这才恍然大悟。
冒充客服退款诈骗手段再次升级
这就是典型冒充客服套路，骗子通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，伪装成抖音客服并致电或短信告知受害人，以工作人员失误将其信息绑定为商家、客户购买的货物出现质量问题，或冒充快递公司以包裹丢失或损毁为名，利用退款赔偿的名义实施诈骗。
案件特点：
1、作案人员往往分三线工作：一线负责联系受害人，诱惑其上当；二线负责引导受害人转账；三线负责将诈骗来的资金转入自己账户并取现。
2、作案手段：通过在“抖音”app的小视屏中散布虚假信息，或者假冒抖音客服等，以买卖物品、冒充客服退货退款、注销账户等手段实施诈骗。
网警提醒：
1、网上购物时务必要提高警惕，保护好自己的银行卡账户、手机验证码等个人信息，不要泄露。
2、当遇到自称卖家的电话说需要退款、退货或重新支付时，要亲自登陆官方购物网站查询，或者拨打官方客服热线，不要轻易点击对方提供的网址链接，更不要向不明账户转账汇款。
3、如果发现被骗，一定要在第一时间拨打96110或110报警。（平安宜昌）