“法官，请帮帮我吧，我这笔辣椒款已经五年多没有收回来了......”本地农户杨某带着一张欠条来到黄粮坪法庭焦急地说。
杨某在黄粮镇经营一家专业合作社，自己种植辣椒，同时提供收购平台来方便农户，每年一到辣椒采收季，杨某不仅要顾自家的菜地，还要到处收购本地辣椒，再通过合作社平台卖给全国各地的商户。2015年，杨某像往常一样将辣椒卖给了来自安徽的谢某，然而谁也不曾料到，这一次的交易货是卖出去了，但钱却迟迟没有到手，心急如焚的杨某等了一年又一年，采取多种方式，开始了漫漫讨债路。
2021年疫情过后，杨某的合作社也进入了经营困难期，走投无路的杨某来到法庭，恳请帮其解决该起买卖合同纠纷。法庭依法受理该案后，积极通过电话与被告谢某沟通，在充分了解谢某意见的基础上，“背靠背”的单独与杨某、谢某交流。
“面对面”视频调解
考虑到当事人在外地，又受疫情影响不便出庭，便积极向当事人介绍人民法院调解平台的使用方法，通过微信和电话的双重沟通渠道，开启了“面对面”的“视频调解模式”，最终依托多元调解平台成功调解本起买卖合同纠纷，并通过多元调解小程序达成协议，终于了却了五年多来压在杨某心头的“烦心事”，久违的笑容又重新浮现在杨某的脸庞。
自开展党史学习教育和政法队伍教育整顿以来，黄粮坪法庭积极转变工作作风，将“为群众办实事”的理念贯穿在司法实践活动中，把群众的小事当成自己的大事，大力推行线上诉讼服务，运用多元调解平台，充分回应群众的司法需求，助力解决矛盾纠纷，为基层治理提供司法保障，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。（兴山法院）