三步三变”，让社区矛盾成功得到消解；“老百姓家门口的检察院”，让群众诉求第一时间与检察官和相关部门对接。
12月20日，由省委政法委和省委宣传部联合开展的“荆楚政法基层行”第二期宣传调研活动来到宜昌，多名中央及省级媒体记者实地采访调研西陵区云集街道“三步三变”家事调解工作法、当阳市人民检察院“探索‘三延伸’工作法 打造‘老百姓家门口的检察院’”的经验做法。
“三步三变”：家事调解实现“精准滴灌”
多元联动“摸底子”，变“单打独斗”为“群策群力”；风险评估“过筛子”，变“大水漫灌”为“精准滴灌”；调处化解“开方子”，变“末端堵漏”为“前端治理”。
20日上午9时许，记者调研团走进云集街道果园路社区：社区舞蹈排练厅、琴房等处，参加活动的社区群众，熙熙攘攘；社区数名网格员穿上红马甲，准备开始每天日常的网格“一日双巡”工作。
“通过巡查，发现身边的所有异常和隐患。”网格站副站长张智慧介绍，就在刚刚入冬之际，网格员巡查中发现一位七旬独居老人家里厨房飘出黑烟；网格员上门提醒后，才发现厨房锅里已经烧干导致起火，在阳台打盹的老人完全没有发现！
网格员陈金华则被同事们戏称，最近碰到“桃花劫”了：辖区频频遇到婚姻类纠纷！陈金华说，每次巡查都会和辖区内的数个“平安守望岗”值守人员交流，只要听到家里有人吵架之类的线索，她就会立即上门，核实相关情况，及时协同婚姻、心理方面的专业人士，进行化解。
“一定要‘精准滴管’，不搞‘大水漫灌’。”长期在云集街办桃花岭社区驻点的宜昌市清源社区社会工作服务中心的心理咨询师何巧蓉告诉记者，社区收集、反馈过来的情感家庭矛盾，她会第一时间进行介入，对当事人进行心理干预，参与调解。
就在前一天，何巧蓉接待了一对中年夫妻，进行了心理治疗。而这对夫妻的故事，也颇让人感慨：夫妻在外地共同经商，经济条件非常好，但丈夫每次在饮酒后，就容易发生家暴行为；她在介入之后，发现丈夫有多疑性人格，而妻子逆来顺受，长期容忍，需要持续的心理干预。经过几个月的“精准滴管”，夫妻双方的矛盾没有升级，关系出现明显缓和和改善。
云集街办相关负责人介绍，通过推进家事调解“三步三变”工作法，最大程度将家庭婚恋纠纷吸附在基层，确保“小事不出小区、大事不出社区、难事不出街道，矛盾不上交”。今年以来，街道共受理家庭婚恋纠纷147起，调解成功145起，调解成功率达98.6%。该工作法成功获评全省新时代枫桥经验实践创新先进典型，是全市唯一乡镇（街道）级获奖单位。
“老百姓家门口的检察院”：让群众随时可以找到检察官
“如果行政执法机关、侦查机关、审判机关等不正确履职损害了您的合法权益……请您扫一扫‘老百姓家门口的检察院’二维码！”
20日下午2时许，记者团来到当阳市客运站。候客大厅内的一块屏幕上，滚动播放着相关提醒；而据介绍，类似的提醒，正通过视频、宣传单等形式，在当阳的各公共场所、党群服务中心、乡镇、社区乡村随处可见。
“很多老百姓对检察工作不大了解，我们从群众需要出发，从解决问题入手，搭建智能化服务平台，群众扫一扫就能进‘家门口的检察院’。”“老百姓都深切地感受到，该检察院管的都有人管，不该检察院管的也有去向。”“通过该平台实现以案促治，将平台数据与综治中心、基层自治组织数据相融通，深层次挖掘影响当阳社会治理的风险点。”
在座谈交流会上，当阳市人民检察院党组书记、检察长李云结合具体实践和相关案例，从延伸检察窗口、延伸检察服务、延伸检察监督三个方面汇报交流了经验做法。
参加座谈的人民监督员、基层干部刘晓艳也分享了自己的亲身经历：今年4月，她接到一位检察官电话，原来，一位群众通过“老百姓家门口的检察院”微信小程序反映，他家附近一段500余米长的道路坑洼不平。随后，她和检察官一道，展开现场核实等工作，并在检察官协调、联系下，成功争取到建设资金，并迅速到该段路面进行改造工作。今年9月，该段路面改造顺利竣工，当初反映的群众，专门制作锦旗，送到检察院和社区。
“超出检察职能之外的案件线索，是如何对外联动的？”李云表示，通过“老百姓家门口的检察院”微信小程序的不断完善开发，通过大数据，第一时间和相关部门进行协调、互动，发挥合力，可以最大程度的推进老百姓诉求的解决。
据统计，自2018年平台搭建以来，在当阳市全部178个村、社区，群众登录微信小程序反应问题的现象早已司空见惯，小程序目前关注人数突破100000 ，一度成为人手一个的热门小程序。截至目前，平台反映诉求超3200余件，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
湖北日报客户端宜昌频道记者 申明