为深入贯彻落实省厅关于深入开展“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动的有关要求，进一步强化群众观念，践行为民宗旨，转变工作作风。根据局党委要求，宜昌市公安局组织城区窗口办证民警到三峡建设银行实地开展文明规范礼仪的“微笑服务”培训，现场观摩学习了三峡建行高峡支行的服务流程、服务规范、服务需求、服务考核，听取了该行负责人关于如何转变观念、态度、作风，实现人性化、规范化、标准化服务的情况介绍和经验交流。
参加培训的城区办证窗口民警触动很大，通过用心学、用心记、用心看，对市局组织窗口办证民警跨行业学习受益匪浅，表示回到工作岗位后，一定按照此次培训要求，做到热情接待、周到服务，把麻烦留给自己，把方便让给群众。会议要求参加培训的窗口民警要从以下三个方面，努力改进和规范窗口服务接待。
一是转观念，变“民求我”到“我为民”。认真贯彻落实党的十八届三中全会精神和“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动要求，敏锐感知，主动作为，努力强化群众观念、践行为民宗旨、转变工作作风，提升公安窗口办证服务质量和水平。
二是转态度，变“民问我”到“我问民”。进一步落实市局《关于进一步改进作风、规范派出所户籍窗口管理的通知》（宜公办[2013]124号）精神，做到热情接待、明确告知、按时办结、服务周到、严格纪律，主动询问、认真解答，彻底解决“四难”问题，防止发生“冷、硬、横、推”现象，让每一位到公安机关窗口办事办证群众感受到人性化服务。
三是转作风，变“叫民找”到“为民办”。今后凡是面对办事的群众，不能叫其自己找领导，一律由民警代为找所领导核查、审批。不允许让当事人自己找上级公安机关办事，窗口民警受理后，负责到底。
