办理身份证对于大多数人来说
不过就是跑一趟路的问题
但是对于一些高龄老人、
残疾病人等特殊群体来说
亲自办理和更换身份证却成了大难题
身份证的重要性不言而喻
没有户口、身份证无法外出就业
在本地也无法享受社保、养老保险等
一系列社会福利
看病就医十分不方便
有困难找警察
一通电话民警暖心服务送上门
01
7月25日，五峰公安局湾潭派出所接到辖区某村村民陈某某求助，称其儿子二代身份证已过期，给日常生活、治病就医以及享受政策等方面带来诸多不便，因其儿子行动不便、常年卧床，出行只能乘坐轮椅，想要亲自到派出所办理身份证非常困难，无奈之下陈某某向湾潭派出所寻求帮助。
得知该情况，经核实确认后户籍辅警周奕伶和交管路长徐宁一同驱车前往陈某某家。暴雨后的山路泥泞，加上陈某某住址不详细，最终在村委会工作人员的带领下，到达陈某某家中为陈某某儿子申请了无指纹办理和加急办理。“太感谢俩们哒，这么贴心服务，俩们帮我解决了一个大问题。”陈某某连连向两人道谢。
02
7月26日上午
易某带着激动喜悦的心情再次来到窗口
他拿着属于自己的户口本
激动地说：
“我终于不是一个黑户了，感谢您们！”
易某在一次外出途中身份证、迁移证全部被盗，他当时并未补办，于是自此以后成了“黑户”。举家来到河溶镇前华村安家落户生活后，易某家人的户口都已办好，自己的却并未放心上，他这一“黑”又是21年过去了。目前严重影响了其工作生活。
当阳民警立即开展调查核实工作，在最短时间内，核实了易某身份信息及证实其户口办理的相关佐证材料，并形成调查报告，通过审核后为易某成功办理了新户口及身份证，让易某多年“黑户”终于有了身份。
03
7月11日，秭归水田坝派出所户籍室来了一位老大爷，咨询户籍业务。民警了解得知：老大爷的老伴年过八旬，行动不方便，无法来到派出所办理身份证件和补办户口本手续，希望民警帮忙解决这一难题。户籍民警了解情况后，立即上门为老人拍摄身份证照片，同时采集相应的信息。
户籍难题解决后，两位老人非常高兴，见人都夸：“公安同志就跟自己的孩子一样贴心，为我们解决困难，真是咱人民的好警察啊。”
户籍窗口一直是公安机关为民服务的重要工作岗位，不断优化户籍窗口的服务，让群众听得见、看得到、得实惠，服务群众零距离一直是公安机关的服务宗旨，也是和群众的连心桥梁。（平安宜昌）